Conozca el nuevo marketing. El valor de la información (Libro electrónico)

CAPÍTULO I FUNCIÓN COMERCIAL Y MARKETING

1. EL MODERNO CONCEPTO DE MARKETING: MARKETING DE CLIENTES, MARKETING DE VALOR
2. EL SISTEMA DE MARKETING
3. MARKETING ESTRATÉGICO
4. MARKETING OPERACIONAL: PLAN ANUAL DE MARKETING Y VENTAS
5. MODELO GENERAL DE LA FUNCIÓN MARKETING EN LA EMPRESA
6. UNA CONCEPCIÓN CORPORATIVA DE LA FUNCIÓN MARKETING
7. LA ORGANIZACIÓN DEL MARKETING Y LA GESTIÓN COMERCIAL
8. EL FUTURO DE LA FUNCIÓN MARKETING CHECK-LIST DEL PLANTEAMIENTO DE LA FUNCIÓN COMERCIAL

CAPÍTULO II EL VALOR DE LA INFORMACIÓN: INVESTIGACIÓN DE MARKETING 1. INTRODUCCIÓN: LA NECESIDAD DE INFORMACIÓN “INTELIGENTE” PARA LA TOMA DE DECISIONES

2. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING AL MARKETING. APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING
4. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MARKETING
5. LA RECOGIDA DE INFORMACIÓN
6. LAS PRINCIPALES TÉCNICAS DE ANÁLISIS
7. TENDENCIAS EN LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING
8. ERRORES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING 9. GUÍA PARA EL APROVECHAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING AUTODIAGNÓSTICO CASO DE ÉXITO ANEXO: TÉCNICAS DE REGOGIDA DE INFORMACIÓN Y DE ANÁLISIS

CAPÍTULO III CONOCIENDO EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. EL CONSUMIDOR Y SU COMPORTAMIENTO DE COMPRA
2. LOS MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
3. EL MODELO “S” DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA INDIVIDUAL
4. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
5. LAS VARIABLES SOCIOCULTURALES EN LA DECISIÓN DE COMPRA
6. LAS VARIABLES DE LA PERSONA EN LA DECISIÓN DE COMPRA
7. OTROS MODELOS DE COMPRA: LA COMPRA POR IMPULSO
8. LA RESPUESTA DEL COMPRADOR A LOS ESTÍMULOS DE MARKETING
9. CONSTRUIR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING ADAPTADA AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
10. LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR

CAPÍTULO IV LAS TIC EN MARKETING: MAYOR COMPETITIVIDAD Y RENTABILIDAD

1. INTRODUCCIÓN: USO INTELIGENTE DE LAS TIC PARA COMPETIR EN EL ENTORNO ACTUAL
2. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LA CADENA DE VALOR
3. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
4. GESTIÓN AVANZADA DE CLIENTES (CRM)
5. SISTEMAS PARA INTERNET
6. SISTEMAS DE COMUNICACIONES
7. CONCLUSIÓN: IMPLANTACIÓN DE LAS TIC EN LAS EMPRESAS