Cómo mejorar el funcionamiento de la fuerza de ventas (Libro electrónico)

CAPÍTULO I: MEJORANDO EL FUNCIONAMIENTO DE LA FUERZA DE VENTAS

1. UNA FUERZA DE VENTAS DE ELEVADO RENDIMIENTO
2. EL PAPEL DE LA FUERZA DE VENTAS EN EL MARKETING DE LA EMPRESA
3. LA DIRECCIÓN COMERCIAL, LA DIRECCIÓN Y LA RED DE VENTAS
4. LAS VENTA POR TELÉFONO, UN PRIMER PASO PARA LA VENTA MULTICANAL
5. LOS MÉTODOS O SISTEMAS DE TRABAJO DE LA FUERZA
6. AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS (SFA, SALES FORCE AUTOMATION)
7. CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DE UNA FUERZA DE VENTAS
8. EL CONTROL Y LA EVALUACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
9. EL TRABAJO INDIVIDUAL DEL VENDEDOR

CAPÍTULO II : PLANIFICANDO LA ACTIVIDAD DE MARKETING

1. DEL MARKETING ESTRATÉGICO AL PLAN DE MARKETING Y VENTAS
2. LAS PECULIARIDADES DE LA PLANIFICACIÓN EN EL ÁREA COMERCIAL
3. LAS FASES DEL PLAN DE MARKETING: PREPARACIÓN Y REALIZACIÓN
4. EL PLAN DE MARKETING: UNA HERRAMIENTA Y UN ESTILO DE GESTIÓN DEL ÁREA COMERCIAL CHECK-LIST DEL PLAN DE MARKETING

CAPÍTULO III: CONTROLANDO LOS RESULTADOS DE LA GESTIÓN COMERCIAL

1. INTRODUCCIÓN
2. PROCESO DE CONTROL DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL 3. ANÁLISIS Y CONTROL DE LAS VENTAS
4. ANÁLISIS Y CONTROL DE COSTES
5. CONTROL DE RESULTADOS NO MONETARIOS
6. CONTROL DE LOS ESFUERZOS COMERCIALES
7. CONCLUSIONES
8. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
9. CONCLUSIONES CASO DE ÉXITO: GOLF SPAIN.ES