Atención al cliente: 902 01 44 02

Actualmente se encuentra en:

  • Inicio
  • /
  • Claves para innovar en marketing y ventas (Libro electrónico)

Claves para innovar en marketing y ventas (Libro electrónico)

Claves para innovar en marketing y ventas (Libro electrónico)
Editorial: Wolters Kluwer España
Formato:
PDF
Precio: 16,94 € (IVA no incluido)
Agregar artículos al carrito

Información adicional

Año 2008
Autor Fernando Rivero Duque / Luis Asenjo Pérez / Pedro Martínez Jover
Editorial Wolters Kluwer España
Formato PDF
Idioma N/D
ISBN 9788487670848
Nº Páginas 318
La innovación es el reto profesional más importante que tenemos, debido a la cada vez mayor facilidad de copia de nuestros valores diferenciales y a las dificultades cada vez mayores que tenemos que afrontar en un entorno empresarial en constante cambio como el que vivimos. Como decía Einstein, los problemas no se pueden solucionar en el mismo nivel de pensamiento en el que estábamos cuando los creamos. Necesitamos el cambio radical que introduce la innovación (“la electricidad no la inventó un fabricante de velas de cera”). La innovación hoy en día es reinventar modelos de negocio, procesos o metodologías de trabajo, más que lanzar nuevos productos o utilizar los últimos avances tecnológicos Es construir nuevos mercados donde antes no los había o de explotar más los mercados actuales. Es seleccionar y ejecutar las mejores ideas y ponerlas en el mercado en tiempo récord. Es pasar de una cultura de eficiencia a otra de creatividad.

Índice

I Innovación

1. LA INNOVACIÓN, PUNTO DE PARTIDA

1.1. ¿Qué es innovación?
1.1.1. El origen latino
1.1.2. La de.nición del diccionario
1.1.3. La de.nición de los expertos
1.1.4. Otras de. niciones
1.1.5. La de.nición sobre innovación empleada en el libro

2. TIPOS DE INNOVACIÓN

2.1. Innovación en productos
2.2. Innovación en procesos
2.3. Innovación organizacional
2.4. Innovación en marketing
2.5. Cómo distinguir unas innovaciones de otras
2.6. Cambios que no se consideran innovaciones

3. ¿CUÁNDO CONSIDERAMOS QUE UNA EMPRESA ES IN­NOVADORA?

3.1. ¿Por qué innovan las empresas?
3.2. Clases de empresas innovadoras
3.3. El proceso de innovación
3.4. Características de la innovación:
3.5. ¿Qué actividades se consideran innovadoras?
3.6. Cómo in.uyen las personas en la innovación

4. DE DÓNDE SURGE LA INNOVACIÓN

4.1. Las siete fuentes de la innovación
4.2. Tres caminos más para innovar
4.3. Otras fuentes de innovación
4.4. Las fuentes de innovación o. ciales
4.5. La colaboración externa

5. LA NECESIDAD DE COLABORAR PARA INNOVAR

5.1. Las conexiones
5.2. Tipos de conexiones
5.3. Clasificación de las conexiones
5.4. La cooperación con terceros en Internet

II INNOVACIÓN EN MARKETING

1. INNOVACIONES EN ESTRATEGIA

1.1. El análisis DAFO
1.2. Las 5 Fuerzas de Porter aplicadas al análisis externo.
1.3. Ejemplo Análisis DAFO
1.4. Otras Herramientas Complementarias

2. INNOVACIONES EN LA DEFINICIÓN DEL MERCADO

3. INNOVACIONES EN LA SEGMENTACIÓN

4. INNOVACIONES EN EL POSICIONAMIENTO

4.1. Estrategias de posicionamiento
4.2. Reposicionamiento

5. INNOVACIONES EN PRODUCTO

6. INNOVACIONES EN DISEÑO

6.1. Innovaciones en la marca

6.1.1. Bene.cios de las marcas
6.1.2. La marca en Internet
6.1.3. Personal Branding
6.1.4. Las patentes como medidor de la innovación
6.1.5. Extensión de la marca

7. PUBLICIDAD

7.1. Internet, la publicidad y la acción promocional
7.2. Innovación en publicidad

III INNOVACIÓN EN VENTAS

INTRODUCCIÓN

1. VENTAS. ¿QUÉ ES?

1.1. Algunas definiciones
1.2. Relación entre marketing y ventas
1.3. ¿Cómo podemos innovar en ventas?

2. MODALIDADES DE VENTA

2.1. Venta Personal
2.2. Venta por Teléfono
2.3. Venta Online
2.4. Venta por Correo
2.5. Venta por Máquinas Automáticas (Vending)
2.6. Innovaciones en la venta directa
2.7. Venta dentro de los establecimientos
2.8. Innovación en los centros multicanal de contacto con el cliente
2.9. Innovaciones en la venta personal
2.10. ¿El vendedor nace o se hace?
2.11. Fases del proceso de venta
2. 12. Las habilidades básicas comerciales
2.13. La entrevista de ventas
2. 14. Negociación: un paso más allá de la venta

3. INNOVACIONES EN LA VENTA INDIRECTA

3.1. Venta Online (comercio electrónico)
3.2. Venta por Correo
3.3. Venta Automática

4. INNOVACIONES EN LA FUNCIÓN COMERCIAL

4.1. Cuatro tipos de relaciones

5. INNOVACIONES EN LA PLANIFICACIÓN COMERCIAL

5.1. La Gestión Carterizada de Clientes
5.2. Benficios de la implantación del sistema de gestión de clientes

6. EL PLAN COMERCIAL

6.1. Análisis de la situación: análisis externo
6.2. Análisis interno
6.3. Alternativas de acción
6.4. Objetivos
6.5. De.nición de la oferta
6. 6. Programación
6.7. El equipo
6. 8. Seguimiento y control

7. ANÁLISIS DE VENTAS

8. DAFO DE VENTAS

8.1. ¿Qué factores hay que contemplar en un análisis DAFO?

9. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

10. ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE VENTAS 268

10. 1. Segmentación
10. 2. Estrategia comercial multicanal
10. 3. En busca de la retención de clientes

11. INNOVACIONES EN LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL

11. 1. Del control al estímulo
11. 2. Funciones comerciales del director de ventas
11. 3. La gestión de clientes (CRM)

12. FIGURAS DENTRO DEL DEPARTAMENTO

12. 1. El Gestor de Cuentas Clave
12. 2. Responsable de innovación comercial

13. ORGANIGRAMAS DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL

14. FUERZAS DE VENTAS EXTERNAS

15. INNOVACIONES EN EL CONTROL COMERCIAL

15. 1. Objetivos de un sistema de gestión de actividad comercial
15. 2. Qué debe medir un sistema de gestión de los esfuerzos o actividad comercial
15. 3. Sistema de Gestión del Equipo del Ventas

16. CUADRO DE MANDO DE LA GESTIÓN COMERCIAL

17. EL RADAR DE LA INNOVACIÓN
Subir
 

Su Pedido

Su carrito está vacio.
Seleccione un producto.